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1. Inscription |
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| Préalablement à une inscription, le client est avisé de nous contacter afin de s'assurer que des places sont disponibles pour la date de départ du tour souhaité. Une inscription sera ensuite considérée comme définitive sous réception de la fiche d'inscription (transmise soit par Internet soit par fax) accompagnée d’un versement d’un acompte de 30% du montant du voyage. Le versement sera réglé par transfert télégraphique sur le compte bancaire de Biwakwango en Afrique du Sud (cf. fiche d’inscription). L'inscription sera confirmée par e-mail ou par fax. Le solde du montant du voyage devra être réglé au plus tard 35 jours avant la date de départ du voyage. Il est de la responsabilité du client de prévoir les délais de transfert et de s'assurer que le versement parvienne avant la date d'échéance. Tout retard dans le paiement du solde pourra être considéré comme une annulation et les frais correspondants seront appliqués (cf. 2.) Pour une inscription à moins de 6 semaines (42 jours) de la date de départ, l'intégralité du montant du voyage devra être réglée en une seule fois. |
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En cas d'annulation de la part du client, ce dernier devra en informer
Biwakwango par e-mail ou par fax. La date d'annulation retenue sera celle
de réception du courrier. Les frais d'annulation sont comme suit :
Plus de 42 jours avant date de départ : 15% du montant total du voyage.
De 42 à 35 jours du départ : 30% du montant total du voyage.
De 34 à 15 jours du départ : 50% du montant total du voyage.
Moins de 15 jours du départ : 100% du montant total du voyage.
Tous les départs sont garantis pour un minimum de participants comme indiqué sur les fiches d'information pratiques relatives à chaque voyage. Toutefois, si à 15 jours du départ, le nombre minimum de participants n'est pas satisfait, Biwakwango sera contraint d'annuler le voyage. Le montant total du voyage sera alors remboursé. Néanmoins, et dans la mesure des disponibilités, le client pourra choisir de reconduire sa réservation vers une date ultérieure. |
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| Les tarifs incluent et excluent certaines prestations comme indiqué sur les fiches de voyage respectives.
Certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent causer une variation des tarifs annoncés : tarifs des transports aériens - influencés par le coût du carburant - fluctuation des taux de changes entre le Dollar Américain, l'Euro, et le Rand (monnaie Sud Africaine), tarifs des prestataires locaux. Si de telles variations s'avéraient significatives, nous serions dans l'obligation de réviser nos tarifs et ce de plein droit jusqu'à 30 jours de la date départ. Aucun tarif ne saurait être modifié à moins de 30 jours du départ. |
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| Tous nos circuits standards en Afrique du Sud sont accompagnés par un guide Biwakwango francophone.
Le guide est présent sur toute la durée du circuit, du départ de l’aéroport
de Johannesburg jusqu’au retour sur Johannesburg.
Nos circuits des pays limitrophes sont accompagnés par des guides anglophones. Il est toutefois possible de joindre un guide francophone au voyage avec un coût supplémentaire. |
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| Les pays d’Afrique Australe sont par un grand nombre d’aspects des pays du tiers monde. Si une instabilité politique, des conditions climatiques, ou tout événement causé par un tiers étranger susceptible de compromettre la sécurité du circuit ou son bon déroulement venait à se présenter, Biwakwango se réserverait le droit de modifier l’itinéraire, la date de départ et/ou de retour et si nécessaire d’annuler le circuit (avant ou pendant le voyage) et ce sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité.
Biwakwango ne pourra être tenu responsable dans l’occurrence des
événements suivants : | |
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| Bien que toutes les activités soient encadrées par des professionnels
réputés et que tout soit fait pour assurer une sécurité maximum à
tout moment, le client reconnaît néanmoins être conscient du risque
potentiel que peuvent présenter certains aspects des circuits Biwakwango.
Des activités comme le cheval, la randonnée, le canoë, le rafting, la
traque à pied d’animaux dangereux et des campements ouverts sur le
bush, exposent le client à des risques potentiels.
Il est primordial que le client ait une bonne santé physique et soit
psychologiquement apte à faire face à des situations fortement
émotionnelles. Dans tous les cas, le client est tenu de se conformer aux
instructions des guides accompagnant les circuits ou ceux responsables d’activités.
Si le comportement d’un client venait à compromettre la sécurité du
groupe ou à perturber le bon déroulement du voyage ou des activités, le
guide pourra être amener de plein droit à terminer le voyage du client
en question ou du voyage complet si les conditions l’impliquaient sans
que le ou les clients puissent prétendre à une indemnité quelconque. |
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| En acceptant les présentes conditions de vente, le client
décharge toute responsabilité de la part de Biwakwango dans l’occurrence
d’un incident - non directement imputable à une faute d’un guide
Biwakwango – qui imputerait des dommages mentaux ou corporels au client.
A défaut d'être muni d’une assurance personnelle couvrant, au
minimum, les points ci-après, le client sera dans l'obligation de
souscrire dans son pays d’origine à une assurance voyage
comprenant : |
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| Pour nos voyages classiques, la limite est fixée à 15 kgs. Dans tous les cas, les bagages doivent être souples : pas de valises! Certains de nos voyages comprennent des vols en avions légers qui imposent un poids maximal des bagages de 12 kgs. |
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